Izdavač internet stranice complimenta.hr je DENTAL CENTAR V d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Slavonska avenija 1/B, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 05910102, osobni identifikacijski broj (OIB): 62374077770 (u daljnjem tekstu: „Izdavač“, “mi”, “nas”, “naš”), ujedno Voditelj obrade podataka. Complimenta.hr je internet stranica putem koje Izdavač pruža informacije o proizvodima i uslugama koje se nalaze u ponudi Izdavača. Korisnik internet stranice complimenta.hr ili općenito usluga Complimenta stomatološke klinike je pravna ili fizička osoba koja na bilo koji način, kako neposredno, tako i posredno, koristi, ili je koristila, pristupa ili je pristupila internet stranici complimenta.hr ili je koristila usluge (u daljnjem tekstu: „Korisnik“). Internet stranica podrazumijeva sve Internet stranice i njihove dijelove koje se nalaze unutar domene complimenta.hr.
Ova Politika privatnosti propisuju uvjete i pravila koji se odnose na praksu postupanja u vezi s osobnim podacima Korisnika te objašnjavaju načine prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka. Complimenta stomatološka ordinacija razumije koliko je privatnost i zaštita osobnih podataka bitna našim korisnicima i zato želimo biti transparentni kako prikupljamo, koristimo i pohranjujemo osobne podatke. Ova Politika privatnosti primjenjuju se na bilo koju web stranicu pod domenom complimenta.hr koja je u vlasništvu DENTAL CENTAR V d.o.o. ili bilo koji pristup uslugama putem interneta, neovisno o tome koriste li korisnici za pristup računalo, mobilni telefon, tablet ili drugi (pametni) uređaj. Korištenjem ovih internet stranica, Korisnici iskazuju da se slažu s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje internet stranice complimenta.hr i ostalih usluga putem interneta u skladu s istima. Pravo korištenja ovih internet stranica i usluga osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do tehničkih problema pri radu internet mreže čime može doći do prekida usluga ili drugih događaja koji su izvan kontrole Izdavača, a iz kojeg razloga isti nije odgovoran ni za kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu ili kakav drugi događaj do kojeg može doći za vrijeme pružanja usluga od strane Izdavača.
Izdavač zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, vrijeme dostupnosti, sadržaj, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje internet stranica. Isto tako, Izdavač može prestati slati informacije ili dio informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike. Izdavač zadržava pravo u svakom trenutku, i bez prethodne obavijesti, ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Politika privatnosti. Ako dođe do promjene Politika privatnosti, a Korisnik nastavi koristiti naše usluge ili internet stranice complimenta.hr, smatra se da prihvaća Politike privatnosti u izmijenjenom obliku. Svaka eventualna izmjena ili brisanje Politike privatnosti važeća je prema trećima odmah po objavi na internet stranicama complimenta.hr. Svako korištenje predmetnih internet stranica, osim upoznavanja s izmjenama Politike privatnosti, od strane Korisnika nakon takve promjene smatrat će se kao prihvaćanje tih promjena. Potičemo da svaki Korisnik pažljivo pročita Politike privatnosti, kao i sva dodatna pravila, da bi saznao ili saznala kako se postupa u vezi njegovih osobnih podataka svaki puta kada koristi naše usluge ili web stranicu complimenta.hr. Bitno je da Korisnik prati sva ažuriranja ovih Politka privatnosti i drugih pravila korištenja web stranice i usluga. Iako nismo dužni, o pojedinim promjenama ovih Politika privatnosti možemo obavijestiti Korisnike javnom objavom ili slanjem emaila. Najnovija verzija ovih Politika privatnosti uvijek će biti dostupna ovdje, a Korisnik može provjeriti datum promjene kako bi znao kada je bilo zadnje ažuriranje.
Osobne podatke Korisnika prikupljamo kada nam ih Korisnik pošalje ili dopusti njihovo korištenje. Primjerice, putem obrasca na web stranici complimenta.hr, putem elektroničke pošte, telefonskim putem, poštom ili pisanim putem ili preko društvenih mreža putem kojih nas Korisnik može kontaktirati. U iznimnim slučajevima i kada Zakon to dopušta, podatke Korisnika možemo dobiti i iz drugih izvora.
Kako bismo odgovorili na specifične upite Korisnika, personalizirali sadržaj Korisniku, prilagodili oglasne poruke u skladu s interesima ili ponašanjem Korisnika te općenito poboljšali korisničko iskustvo prikupljamo sljedeće podatke:
Osobni podaci prikupljeni od Korisnika mogu se koristiti u sljedeće svrhe:
U svrhu obrade osobnih podataka Korisnika koristimo aplikacije/platforme koji su naši ugovorni izvršitelji podataka i s kojima imamo Ugovor o korištenju i zaštiti osobnih podataka:
Facebook i Instagram – Aplikacije putem kojih se predstavljamo i oglašavamo našim postojećim i potencijalnim korisnicima. Ukoliko želimo doseg naših postojećih korisnika moguće je ubacivanje baze osobnih podataka postojećih korisnika (onih koji su za to dali privolu) u aplikaciju koja onda prikazuje oglase samo tim korisnicima, kao i povratno oglašavanje određenim skupinama korisnika čije su aktivnosti na web stranici prikupljene putem Meta pixela koji može biti ugrađen u kod web stranice complimenta.hr.
Google reCAPTCHA - usluga koju nudi Google Inc. i koristi se u svrhu potvrde da su podaci unešeni na stranici complimenta.hr (na primjer, obrazac za kontakt) upisani od strane ljudskog bića ili automatskog programa. Kako bi došao do tih zaključaka, reCAPTCHA analizira ponašanje posjetitelja na temelju različitih obilježja. Ova se analiza pokreće automatski čim posjetitelj uđe na web mjesto complimenta.hr. Za reCAPTCHA analizu vrednuje različite podatke (npr., IP adresu, koliko dugo je posjetitelj na stranici…). Podaci prikupljeni tijekom analize prenose se Googleu. Analize ReCAPTCHA odvijaju se u cijelosti u pozadini. Web posjetitelji ne primjećuju da se takva analiza odvija. Obrada podataka temelji se na čl. 6 (1) (f) GDPR. complimenta.hr ima legitiman interes za zaštitu svoje stranice od zloupotrebe automatskog indeksiranja i neželjenog sadržaja. Vrijede Googleova Pravila privatnosti i Uvjeti korištenja.
Podatke Korisnika pohranjujemo na vlastitim serverima lociranim u Hrvatskoj i na serverima ponuđača usluga u oblaku koji se nalaze u EU i SAD-u.
Pohranjujemo i obrađujemo samo one podatke i od onih korisnika koji su dali osobnu privolu za njihovu obradu i u svrhe koje ne izlaze iz svrha navedenim u ovim Politikama privatnosti. U slučaju iznimne pohrane i obrade podataka, koja nije obuhvaćena ovim Politikama privatnosti, Korisnik će prethodno o tome biti obaviješten. Zaštita privatnosti osobnih podataka je trajna te poduzimamo sve mjere zaštite istih u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka. Prema Zakonu o stomatološkoj djelatnosti, medicinski podaci čuvaju se 10 godina od završenog liječenja, dok se prema Zakonu o računovodstvu računovodstveni podaci čuvaju 11 godina. Za više informacija o tome gdje i koliko dugo se pohranjuju podaci Korisnika molimo Vas da nas kontaktirate na info@complimenta.hr
Osobne podatke Korisnika i njihovu zaštitu shvaćamo ozbiljno te trajno primjenjujemo odgovarajuće organizacijske, fizičke i tehničke mjere kako bi zaštitili sve osobne podatke koje prikupljamo.
U svrhu zaštite osobnih podataka poduzeli smo niz mjera:
Osobne podatke Korisnika nećemo dostavljati, prodavati ili ustupiti trećim stranama, osim onima koji su navedeni u ovim Politikama privatnosti te onima s kojima imamo Ugovor o zaštiti osobnih podataka. Podatke iznimno možemo dostaviti trećoj strani ako je to neophodno za zaštitu vitalnih interesa Korisnika, zakonski obvezno, potrebno u svrhu pravnih postupaka, izričito zatraženo od strane Korisnika ili neophodno za odgovor njegovom zahtjevu.
Osobne podatke za koje više ne postoji osnova ili privola za obrađivanje možemo zadržati u svrhe statistike ili čuvanja povijesti komunikacije, ali iste nećemo obrađivati niti na koji način te ćemo ih čuvati od bilo kojeg neovlaštenog pristupa ili upotrebe. Bitno je istaknuti kako, bez obzira na mjere zaštite osobnih podataka koje poduzimamo, nijedno internetsko mjesto, elektronički prijenos, računalna mreža ili bežična veza nisu posve sigurni.
Korisnik u svakom trenutku bez navođenja razloga može zatražiti svoja prava vezano uz osobne podatke koji se obrađuju, osim vezano za one podatke koje prikupljamo s obzirom na Zakon o zdravstvenoj zaštiti. Ta prava podrazumijevaju:
Korisnik može svoja prava vezano uz osobne podatke provesti slanjem poruke na info@complimenta.hr
Ako imate bilo kakvo pitanje o obradi ili zaštiti osobnih podataka kontaktirajte nas na info@complimenta.hr ili na adresu DENTAL CENTAR V d.o.o., Slavonska avenija 1/B, 10000 Zagreb. U slučaju da smatrate da u vezi s vašim podacima ne postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i GDPR uredbom te ako isto ne možete riješiti u suradnji s nama, pritužbu možete podnijeti nadležnom tijelu – Agencija za zaštitu osobnih podataka.